
张珊律师,北京医疗事故纠纷律师,现执业于北京市泽文律师事务所,具有深厚的法学理论功底及司法操作经验。诚实信用,勤勉敬业,以“实现当事人利益最大化”为服务宗旨。办案认真负责,精益求精,业务功底扎实,语言表达流畅、思维敏捷,具有良好的沟通协调和谈判辩护能力。受人之托、忠人之事、不畏艰险、奋力拼争,愿尽自己的所能,为当事人提供最好的法律服务。不敢承诺案件的最终结果,但敢承诺办案尽心竭力!
1、对患者要诚恳、真挚、耐心、体贴同情、关心爱护。
2、心态要摆正,要急患者所急,想患者所想,帮患者所需,使患者感到你和他是一条心为事公正,你是站在患者位置上替他们说话,是真心替他们办事的是认真的。对你产生好感,放心信任你。消除对立面和对立情绪,事情就好解决了。
3、要有良好的个人素质,要有协调能力,语言组织能力,要有自信、自尊、自重、鲜明的个性。
4、协调过程中要有礼、有理、有据、有进有退、有争有让、礼让三先,不能谓过,先礼后兵。
5、逻辑思维敏捷,语言表达精湛透彻,通俗易懂,表浅义该,入情入理,能言善辩。
6、专业知识造诣深厚,讲解入木三分,专家论证明显突出,击中置疑,使你在患者面前即显得文文斯雅,又不失专家学者风范,使对方敬佩你的学识,又感到人文关怀的温暖,患者对你的解释无懈可击,在情在理,信服你,敬重你,哲服你,加强了你说服他们的力度。
1、对发生医疗纠纷的科室和当事人,无过失的,免于经济处罚和行政处罚。
2、对因医疗事故引发医疗纠纷,或因医疗纠纷造成经济损失的科室给予经济处罚,当事科室承担经济损失总额的40%。
3、对引发医疗纠纷的科室,在接到医疗纠纷投诉当季的质量考核中,根据情节轻重,酌情扣分或否决。对因医疗纠纷造成全年经济损失累计达到或超过万元的科室,在当年的各项评比中一票否决。
4、对引发医疗纠纷造成经济损失的人,根据情节轻重,给予行政和经济处罚。行政处罚:通报批评、警告、记过、记大过及降级、降聘使用,工作岗位另行安排。经济处罚:相关人承担经济损失总额的10-15%,科主任承担经济损失总额的2%,科副主任承担经济损失总额的1%。
5、科室未完成年度医疗安全目标,扣发第一人年度兑现金5%,扣发第二人年度兑现金2%。
综上所诉,关于医疗纠纷处理技巧问题,处理方式主要有患者与医院协商解决、卫生行政部门调解解决以及民事诉讼方式解决。而防范则是加强医疗管理,提高医疗质量等。如果你还有其他的法律问题,欢迎咨询,我们会有专业的律师为您提供帮助。